O que aconteceu
Título: Saritur se recusa a remarcar passagem comprada para a data errada
Comprei uma passagem de ônibus da Saritur no trecho Belo HorizonteCapitólio, mas, por engano, selecionei a data errada. Quando percebi o erro, a data da viagem já havia passado e eu não consegui embarcar.
Entrei em contato com a empresa por telefone para tentar resolver a situação, solicitando a remarcação da passagem ou o reembolso do valor pago, mas fui informada de que não seria possível fazer nenhuma das duas coisas.
Entendo que houve um erro da minha parte ao selecionar a data, porém gostaria que a empresa analisasse meu caso e apresentasse uma solução justa, considerando que estou tentando resolver a situação diretamente com ela.
Solicito uma nova análise do meu pedido, buscando a possibilidade de remarcar a passagem para outra data ou, se isso não for possível, receber o reembolso do valor pago.
Aguardo um retorno e uma solução para o meu problema.