O que aconteceu
Cobrança indevida recorrente de empresa parceira com e-mail inexistent
Prezada equipe da Vindi,
Venho por meio desta reclamação solicitar o cancelamento definitivo e o estorno de cobranças indevidas que estão sendo processadas pela plataforma de vocês.
Contratei o período de testes de 30 dias gratuitos do sistema 7Seller e realizei o cancelamento antes do encerramento do prazo promocional. Apesar disso, faz dois meses que continuam cobrando o valor recorrente de R$ 50,00 no meu cartão de crédito, sem qualquer autorização.
Tentei entrar em contato diretamente com a 7Seller pelo e-mail de suporte fornecido por eles, porém a mensagem retorna informando que o e-mail não existe. A empresa sumiu e não oferece canais de atendimento válidos.
Ao entrar em contato com a central da Vindi, fui informado(a) de que nada poderia ser feito por vocês. No entanto, como a Vindi é a intermediadora financeira que está processando esses pagamentos para um estabelecimento sem suporte ativo, vocês possuem responsabilidade solidária sobre a transação.
Diante do exposto, exijo que a Vindi:
1. Cancele imediatamente a recorrência dessa assinatura em seu sistema para que não ocorram novos débitos no próximo mês.
2. Realize o estorno/reembolso imediato do valor total de R$ 100,00 (referente aos dois lançamentos de R$ 50,00 cobrados indevidamente).