O que aconteceu
Sou filho de ***** (CPF: *****) e estou registrando esta reclamação em nome e com a autorização expressa dela.
Minha mãe recebeu uma notificação do Grupo Sifra S/A (CNPJ *****) referente a uma ameaça de inclusão do nome dela na Serasa Experian pelos seguintes títulos:
* Título 85214001 (Vcto: 15/12/2025 - R$ 645,29)
* Título 85214002 (Vcto: 12/01/2026 - R$ 645,30)
* Título 85214003 (Vcto: 11/02/2026 - R$ 645,30)
Ocorre que TODOS esses títulos estão devidamente pagos e quitados em suas respetivas datas. Temos em mãos os comprovantes bancários de quitação de cada parcela.
Exigimos a baixa imediata de qualquer pendência no sistema do Grupo Sifra e a sustação/cancelamento imediato do pedido de inclusão no Serasa e SPC Brasil. Caso o nome dela seja positivado indevidamente, adotaremos as medidas judiciais cabíveis por Danos Morais.
Ficamos no aguardo de um contato por e-mail ou telefone para o envio dos comprovantes quitados.
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4Interações da reclamação
Grupo Sifra respondeu
31/08/2026 às 15:39
Olá Ygor!
Agradecemos seu contato. Informamos que o assunto já está sendo analisado pelo nosso time de Cobrança.
Assim que houver uma conclusão, retornaremos pelos canais de atendimento.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Time de Encantamento Grupo Sifra
Grupo Sifra respondeu
01/09/2026 às 12:14
Olá Ygor,
Acusamos o recebimento de sua notificação extrajudicial e, após as verificações internas pertinentes, esclarecemos que os títulos n *****, ***** e *****, mencionados em sua comunicação, foram objeto de cessão de direitos creditórios pela GLIKIMPORT COM. IMP. EXP. COSMÉTICOS. , circunstância em razão da qual passaram a integrar a operação de cessão e os respectivos procedimentos de cobrança.
Os títulos correspondem aos valores e vencimentos indicados em sua notificação.
Após a análise da situação, verificamos que não consta atualmente qualquer restrição ativa em seu nome relacionada aos referidos títulos, os quais constam como LIQUIDADOS nos registros internos.
Dessa forma, não há, neste momento, procedimento de negativação ativo ou cobrança pendente pela Sifra relativamente aos títulos objeto da notificação.
Esclarecemos que a presente resposta se limita à confirmação da situação atual dos títulos e das providências adotadas, não importando reconhecimento de cobrança indevida, falha na prestação dos serviços, ato ilícito ou responsabilidade por parte da Sifra que atuou como mera cessionária dos títulos em questão.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Time de Encantamento Grupo Sifra