O que aconteceu
Boa noite. Fiz duas compras na loja online da Maria Filo no dia 13/08 (1 - Pedido v2959028mfl-01 - 13/08/2026 15:49:46 e 2 - Pedidov2959027mfl-01 - 13/08/2026 15:47:42). Estas mercadorias foram despachadas pela transportadora ASAPLOPG, com prazo de entrega até o dia 21/08/2026. Ocorre que, além de os produtos não serem entregues na data aprazada, ao consultar o andamento dos pedidos na transportadora, deparei-me com a informação de que houve alteração da movimentação, como se tivesse sido criada uma nova, constando, no dia 24/08 - coleta no cliente e em rota de devolução. Ora, eu jamais recebi a mercadoria e tanto há um equívoco, que esta nao é a forma correta de devolução, como, aliás, consta no próprio site da Maria Filó, que exige a emissão de novo QR CODE e encaminhamento aos correios. Portanto, é um verdadeiro absurdo esta devolução sem solicitação alguma. Eu entrei em contato com a maria filo e eles simplesmente disseram que 'a transportadora nao conseguiu seguir a seu endereço', sem maiores explicações. Sugeriram a o estorno do valor ou vale no valor do produto. Ocorre que o produto nao está mais disponivel no meu tamanho e, ainda, estão com valores maiores no site. e eu quero os produtos. Exijo a adoção de providências. Isto eh um verdadeiro descaso para com o consumidor.