Cama Box Casal Topazio com Defeito - Barulho e Risco à Segurança
Não resolvido
São Luís - MA
20/05/2026 às 22:00
ID: 249247577
Fiz uma compra nas lojas maisa de uma cama casal box de mola diz que ensacada, porem que com menos de 3 meses,e a loja resolveu , essa cama deu defeito fazendo barulho e algo estalava e furava, podendo causar algo grave , porem o produto deu o mesmo defeito e ao procurar a loja ela informou que nao vende mais esse produto e que eu procurasse a fábrica pra resolver, tenho outros produtos da topazio inclusive um sofá adquirido recente ,porém estou decepcionada com essa cama eu tenho apenas 58 k e meu marido 72 k e essa cama ta um risco , pois agente sente como se algo fosse romper o tecido e nos atingir, fora o estalo horrível que faz , procuro uma solução com a fábrica.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/06/2026 às 10:15
Olá, Gisele!
Sentimos muito por toda a situação que você está enfrentando e entendemos o quanto isso é desgastante, principalmente considerando o impacto direto no uso do produto.
Para isso, pedimos que nos envie:
Nota fiscal de compra
Número da O.S (se tiver)
Fotos do produto/condição atual
Com essas informações, conseguimos localizar seu atendimento internamente, analisar junto à loja e à fábrica e atuar de forma mais assertiva na solução.
Você pode encaminhar para:
[email protected] ou falar diretamente no WhatsApp: (85) 99987-0629
A partir disso, vamos acompanhar seu caso de perto para garantir uma resolução o mais breve possível.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Topázio Colchões
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 18:39
Péssimo fizeram a posição do tanto faz
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0