Cama King de péssima qualidade deteriorada antes de completar um ano de uso e sem retorno dos responsáveis.
Respondida
Bertioga - SP
22/07/2026 às 20:48
ID: 254605705
Referente a uma cama King, que não tem nenhum ano de uso, já esta em péssima qualidade, nem terminamos de pagar já está toda deteriorada, cama de péssima qualidade , pois passaram uma boa avaliação dela , mas não está valendo pelo preço que pagamos , tentamos entrar em contato com todos responsáveis, mas não tivemos nenhum retorno .
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 10:57
Prezados, Rodrigo Oliveira Alves
Agradecemos o seu contato e lamentamos pela insatisfação relatada em relação ao produto adquirido.
Informamos que todos os nossos produtos passam por rigorosos processos de controle de qualidade. No entanto, entendemos a importância de analisar cada caso de forma individual, a fim de identificar a possível ocorrência de não conformidade.
Para darmos continuidade ao atendimento, solicitamos, por gentileza, o envio das seguintes informações:
Cópia da nota fiscal de compra;
Fotos do produto evidenciando o problema relatado;
Foto da etiqueta do produto;
Breve descrição do ocorrido.
Após o recebimento das informações, realizaremos uma análise técnica e retornaremos com um posicionamento adequado.
Ressaltamos que permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas durante o processo.
Atenciosamente,
Departamento de Assistência
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