Colchão Topázio com molas estouradas e furos após 1 ano e meio de uso
Respondida
Salvador - BA
14/05/2026 às 10:52
ID: 248627539
Comprei o colchão da marca Topázio. Um ano e seis meses o colchão as molas todas estourou o show tá cheio de furo. Da fundo o local onde se dorme tô tentando ver se eu consigo a empresa me dizer alguma coisa e não tô conseguindo.
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 16:15
Olá, Dival.
Sentimos muito pela situação relatada e entendemos a sua frustração, principalmente por envolver um produto essencial no dia a dia.
Pelo que você descreveu, é importante que o seu caso passe por uma análise para entendermos melhor o ocorrido e verificarmos a melhor forma de te ajudar.
Para isso, pedimos que nos envie:
Nota fiscal de compra
Nome da loja onde a compra foi realizada
Fotos ou vídeos mostrando o afundamento e o comportamento do colchão
Você pode encaminhar diretamente para os canais oficiais da indústria da Bahia:
[email protected]
WhatsApp: (75) 98155-2039
Assim conseguiremos localizar seu atendimento e acompanhar seu caso de forma mais assertiva.
Seguimos à disposição para te auxiliar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Topázio Colchões
Obs: pendente o envio de nota fiscal e fotos reais do produto mostrando os possiveis defeitos