Troca ou reembolso de colchão com defeito e barulhento
Não resolvido
São Luís - MA
14/07/2026 às 22:54
ID: 253939735
Gostaria de efetuar a troca desse produto colchão topazio detroit ou receber meu dinheiro de volta pois ela faz uns barulhos horríveis que parece isopor e outra acordo todos os dias com dores nas costas pois ela afunda quando deito.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 14:31
boa tarde!
aqui e Francisca assistencia Topázio Imperatriz- Ma.
Sinto muito pelo seu desconforto com nossos produtos Topázio, para melhor atende-la peço por gentileza que entre em contato com a loja onde adquiriu o produto e peça para fazer umas vistoria para analise de troca.
a Loja aciona a fabrica via e-mail para autorização de troca do seu produto.
duvidas estou a disposição.
att,
Francisca
Réplica do consumidor
22/07/2026 às 21:02
Inf[Editado pelo Reclame Aqui]mente vou ter que ficar com esse colchão mas ele é péssimo não voltarei a comprar mais nada dessa fabrica de colchões. Muita burocracia pra efetuar a troca.
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 21:03
Ruim.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0