Atrasos frequentes e falta de planejamento no serviço de ônibus urbano
Não respondida
Sorocaba - SP
15/07/2026 às 10:04
ID: 253960813
Não há pontualidade. As viagens estão sempre atrasando, e os atrasos frequentemente passam de 20 minutos. A justificativa apresentada é o trânsito, mas isso demonstra uma falha de planejamento e logística. O trânsito faz parte da rotina e deve ser considerado na programação dos horários.
Além disso, não há qualquer compensação ou solução para os passageiros, que acabam sendo prejudicados e chegam atrasados aos seus compromissos. É um total desrespeito com os clientes, que pagam pelo serviço esperando um mínimo de organização, confiabilidade e cumprimento dos horários divulgados.