Compra de passagem cancelada e estorno não realizado após 10 dias
Em réplica
Itararé - SP
26/03/2026 às 16:23
ID: 244425393
No dia 17/03 realizei a compra pelo site da empresa de uma passagem, efetuei o pagamento via Pix, passado algumas horas chegou email falando que a compra tinha sido cancelada. Fui até a agencia falei com o atendendo ele me disse que no outro dia a agência faria o estorno, comprei novamente outra passagem. Porém se passaram 10 dias e ainda não foi estornado o valor na minha conta.
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Resposta da empresa
27/03/2026 às 09:27
Prezado Sr. Everton
Recebemos sua reclamação e já posicionamos a nossa equipe para cuidar do assunto.
Nossa comunicação será feita via e-mail ou telefone cadastrado no formulário.
Por gentileza, solicitamos que a avaliação final seja feita na finalização da nossa tratativa.
Estaremos sempre a sua disposição!
O Grupo Transpen agradece.
Central de Atendimento Transpen
0800 880 2006 ou 15-3532-8400
WhatsApp 15-9-8125-9000
Réplica do consumidor
22/04/2026 às 09:29
Depois de diversas tentativas até agora não obtive resposta, canais de atendimento não funcionam.