Grupo Transpen

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Curitiba - PR

14/05/2018 às 15:50

ID: 35351725

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Boa tarde, Senhores/as.

Venho através deste realizar minha RECLAMAÇÃO quanto aos serviços oferecidos pelo Grupo Transpen, pois, é rotina comprar passagens pela internet devido ao meu trabalho, no entanto, nesta semana não consegui comprar devido a erros no site, e ao me dirigir na Agência na Rodoferroviária de Curitiba/PR fui informado que não posso comprar a passagem aqui em Curitiba devido o meu embarque acontecer em Ponta Grossa/PR, cidade que estarei a trabalho, e que devo comprar em Ponta Grossa. O mesmo aconteceu com a passagem que preciso comprar com saída de Sengés/PR, disseram que devo comprar somente em Sengés.

Realizei contato com o SAC ******* ******* ******* e******* conforme protocolo *************, e me disseram que o Grupo Transpen está com problemas e que recorreram junto a ANTT, no entanto, quem tem prejuízo em tudo isso é o cliente.

Se a venda não pode ser feita pelo site, se não pode ser realizada pelo site, o SAC deveria ter uma outra opção para o cliente e não apenas informar que deve comprar a passagem na cidade de origem da viagem... É brincadeira uma coisa dessas.

Pela atenção, obrigado!


Atenciosamente,