Falta de respeito e educação dos funcionários!

Question

Comprei uma passagem para as 21 horas para Itararé no dia 12/11 , como havia saído mais cedo do trabalho resolvi ligar na empresa para saber se tinha um horário mais cedo para eu embarcar, me disseram que sim as 15:30!
Cheguei no terminal da barra funda depois de pegar um trânsito enorme, afinal hoje é véspera de feriado e faltando 2 minutos para o embarque. Saí correndo e fui até o guichê, expliquei para o funcionário que estava sem a passagem impressa e se dava tempo de embarcar, ele me disse para descer até a plataforma, chegando na plataforma de embarque os dois funcionários que estavam lá foram extremamente grosseiros e sarcásticos, disseram que não tinha mais nenhuma vaga naquele ônibus. Questionei sobre as 14 vagas que haviam me informado por telefone e eles disseram que não tinha mais nenhuma não acreditando voltei ao guichê e o funcionário de lá me disse que haviam as vagas sim, imprimiu minha passagem e eu voltei correndo, mas quando cheguei o ônibus já tinha saído!
Ou seja, perdi o ônibus e a viagem até a rodoviária porque simplesmente os funcionários mesmo vendo meu desespero para embarcar, não quiseram me dar uma informação correta. O funcionário do guichê foi mto educado e solicito , já os demais não tiveram o menor respeito , nem ao menos me pediram desculpas e ainda falaram que a culpa foi minha por chegar em cima da hora!