Grupo Transpen

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

14/03/2026 às 22:15

ID: 243297947

Boa noite, no dia 09/03/2026 entre o horário das 18;00 hrs e 19;00 hrs, passei no guiche da barra funda para solicitar a passagem gratuita do idoso para minha mãe, fui informada pela atendente que teria q voltar no dia que quisesse embarcar e horário, q os mesmos para Apiai são as 7; 30 da manhã e as 12;30, para ver se teria vaga pois são disponibilizados 2 assentos por embarque.
Questionei sobre verificar em sistema a reserva para os dias a frente, a mesma me disse que o sistema era e que não faziam mais a reserva antecipada. Questionei pois achei estranho, ja que nao era a primeira vez q eu buscava passagem p minha mãe, e ela simplesmente falou, agora funciona assim e eu respondi que faziam de td pra não dar algo que era de direito e lei.
Enfim, fiquei tentando falar no sac um número q so da ocupado, tentei por 5 dias direto e sem sucesso, entrei em ctt por e-mail, responderam somente qual seria a origem e destino e não houve nenhum retorno, e eu enviei mais uns 2 e-mails.
Entrei em ctt pelo sac do WhatsApp, nao dão nenhuma informação coerente, n resolvem nada, levam horas p responder, so responde qndo insiste muito e vem cm respostas automática. Usamos a linha a mais de 40 anos, na mesma rota, acho um descaso imenso e falta de comprometimento com o próximo, total falta de empatia, se a mesma atendente que por preguiça tivesse olhado no sistema qndo tinha passagem minha mae ja teria embarcado, mas a falta de vontade de trabalhar e passar informações correta, falou mais alto ali. Como eu não obtive nenhuma resposta por nenhum meio, e ninguém se prontificou em me ajudar vim aki fazer minha reclamação e indignação. Aguardo um retorno!! Obrigado