Reembolso de passagem não processado após cancelamento dentro do prazo
Não respondida
Jaguariaíva - PR
23/07/2026 às 09:20
ID: 254630069
Solicitei o cancelamento da minha passagem dentro do prazo (até 5 horas antes do embarque), na noite do dia 17/07, para uma viagem marcada para 18/07 às 9h, no trecho São Paulo (Barra Funda) Jaguariaíva/PR.
Até hoje, 23/07, o meu reembolso não foi realizado. No site da empresa, o status permanece como "cancelamento pendente" e "cancelamento não processado".
Já tentei resolver a situação de todas as formas: enviei e-mail, entrei em contato pelo WhatsApp e também liguei diversas vezes para o SAC, mas não obtive nenhum retorno.
Cumpri minha parte ao solicitar o cancelamento dentro do prazo. O atraso no processamento e no reembolso é de responsabilidade da Transpen.
Solicito o processamento imediato do cancelamento e a devolução integral do valor pago, além de um posicionamento sobre o motivo dessa demora.