Reembolso por diferença de categoria de ônibus: pagamento de semi leito e recebimento de executivo
Não respondida
Curitiba - PR
04/05/2026 às 07:06
ID: 247603647
Comprei uma passagem na categoria semi-leito, porém no dia da viagem o ônibus disponibilizado foi da categoria executivo, ou seja, inferior ao serviço contratado.
Já viajei diversas vezes com a empresa, tanto em semi-leito quanto em executivo, então conheço bem a diferença entre as categorias. Não se trata de uma percepção equivocada o veículo realmente não correspondia ao padrão que foi pago.
Inclusive, mesmo que eu tivesse adquirido uma passagem de categoria executivo, ainda assim a qualidade do ônibus disponibilizado deixou a desejar. Isso demonstra um problema na prestação do serviço, independentemente da categoria.
Dessa forma, houve descumprimento da oferta, já que paguei por um serviço superior e recebi um inferior.
Solicito o reembolso do valor pago, ou no mínimo a devolução da diferença entre as categorias, pois não recebi o serviço contratado.
Aguardo retorno e resolução do problema.