O que aconteceu
Foi feito um acordo com a transportadora que iriamos deixar a mercadoria na 6 feira para embarcar no sábado para o cliente, conforme a orientação da transportadora e que no fim, ela acabou liberando o carro na própria 6 feira, ocasionando atraso na entrega e nos taxando como [Editado pelo Reclame Aqui] pelo cliente. Tivemos que encaminhar toda a conversa com a transportadora para o cliente para provar que a falta de respeito foi da transportadora e não do fornecedor.
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4Interações da reclamação
TRM LOG respondeu
14/02/2025 às 15:41
Boa tarde,
Senhor Fernando, diante situação da falta de volume, estavamos aguardando o senhor enviar o volume para darmos seguimento ao processo, a partir do momento que o senhor nos entregou temos o prazo de embarcação e de entrega e trabalhamos com programações, onde devemos cumprir com o prazo de entrega final informado ao senhor.
Para qualquer escalrecimentos e dúvidas, estamos á disposição no contato*******.
Consumidor respondeu
14/02/2025 às 15:44
Mas ele foi entregue dentro do prazo. Por informação incorreta de vocês, o carro saiu antes, o qual sairia no sábado. Mas enfim. O assunto esta resolvido após alinhamento com a unidade de SP.Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento7A matriz precisa ter a mesma informação que a unidade de SP.