O que aconteceu
Bom dia!
Firmei um contrato com esta empresa para apoio na area tributária da minha empresa, no inicio confesso que foi tudo maravilha, a Dra Vitoria ligava dava atenção e me fez sentir seguro que estava em parceria com uma empresa seria.
Após um bloqueio judicial, a mesma alegou que eu não havia contratado o serviço na esfera estadual. eu perguntei para a mesma, porque então eles se habilitaram no processo?
a mesma alegou que foi um erro interno, no final das contas não admitiram o erro e ainda com muita grosseria jogou toda culpa nas minhas costas.
se pudesse voltar atras, jamais contrataria a Villela para quaisquer serviço.
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4Interações da reclamação
Grupo Villela respondeu
14/10/2026 às 11:42
Prezado Sr. Joaquim, bom dia!
Esperamos encontrá-lo bem.
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e pelos transtornos ocasionados durante o atendimento. Compreendemos sua insatisfação e respeitamos sua decisão de não dar continuidade aos serviços contratados.
Gostaríamos de esclarecer que já adotamos e seguimos adotando todas as medidas necessárias para viabilizar o encerramento dos contratos firmados, conforme manifestado por V.Sa., buscando conduzir esse processo de maneira organizada, transparente e respeitosa, observando os procedimentos aplicáveis a cada contratação.
Reforçamos que estamos empenhados em concluir as providências necessárias para a formalização do encerramento de todos os vínculos contratuais, mantendo o acompanhamento interno até a devida finalização.
Lamentamos que a experiência não tenha correspondido às suas expectativas e pedimos desculpas pelos eventuais desgastes enfrentados. Nosso objetivo é conduzir essa etapa final da melhor forma possível, com a atenção e a seriedade que a situação exige.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos necessários e para assegurar que o processo de encerramento transcorra da forma mais adequada possível.
Atenciosamente,
Grupo Villela.