O que aconteceu
Venho registrar minha total insatisfação com a conduta comercial do Grupo Villela, que realiza ligações praticamente todos os dias para a MCA Segurança Contra Incêndio, oferecendo serviços que já informamos, inúmeras vezes, que não temos interesse em contratar.
Nossa empresa já solicitou repetidamente que os contatos fossem interrompidos e que nossos números telefônicos fossem retirados das listas de prospecção comercial. Entretanto, o Grupo Villela continua ligando insistentemente, desrespeitando nossas solicitações e prejudicando a rotina de trabalho da MCA Segurança Contra Incêndio.
É inadmissível que uma empresa ignore tantas solicitações de interrupção de contato. Não somos obrigados a receber diariamente ligações comerciais de serviços que não desejamos contratar.
Ao consultar o Reclame Aqui, também verificamos a reputação negativa do Grupo Villela e diversas reclamações de consumidores, o que aumenta nossa insatisfação com a situação.
DEIXAMOS EXPRESSAMENTE REGISTRADO QUE A MCA SEGURANÇA CONTRA INCÊNDIO NÃO TEM QUALQUER INTERESSE NOS SERVIÇOS OFERECIDOS PELO GRUPO VILLELA.
Exigimos a interrupção imediata e definitiva das ligações comerciais, a exclusão de todos os nossos números telefônicos das bases de prospecção e uma confirmação formal de que essa solicitação foi atendida.
Caso as ligações continuem, avaliaremos a adoção das medidas cabíveis junto aos órgãos competentes, inclusive à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), quando aplicável.
Não queremos novas propostas, apresentações comerciais ou qualquer outro tipo de abordagem. Queremos apenas que respeitem nossa decisão e PAREM DE LIGAR PARA A MCA SEGURANÇA CONTRA INCÊNDIO!
Aguardamos uma solução definitiva por parte do Grupo Villela.
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4Interações da reclamação
Grupo Villela respondeu
19/10/2026 às 11:26
Prezado Sr. Philipe, bom dia!
Esperamos encontrá-lo bem.
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados pelas ligações comerciais recorrentes, especialmente diante das solicitações já realizadas para que os contatos fossem interrompidos. Compreendemos a insatisfação manifestada e reconhecemos a importância de respeitar a decisão de sua empresa, bem como de não prejudicar a rotina de suas atividades.
Esclarecemos que o Grupo Villela não tem a intenção de causar qualquer inconveniente e lamentamos que a situação tenha persistido mesmo após as manifestações de desinteresse. Levamos o relato apresentado muito a sério e buscaremos adotar as providências necessárias junto às áreas responsáveis, a fim de interromper os contatos comerciais direcionados à MCA e solicitar a exclusão dos números informados das bases de prospecção, observados os procedimentos internos aplicáveis.
Reforçamos que a solicitação de não recebimento de novas abordagens comerciais será encaminhada para tratamento prioritário, com o objetivo de evitar a reincidência dos contatos e assegurar o devido respeito à manifestação de vontade de sua empresa.
Agradecemos por trazer essa situação ao nosso conhecimento, pois o relato nos permite identificar pontos que precisam ser corrigidos e aprimorar nossos procedimentos internos.
Reiteramos nossas desculpas pelos inconvenientes e permanecemos à disposição para acompanhar a tratativa até a conclusão das providências necessárias, buscando uma solução definitiva para a situação relatada.
Atenciosamente,
Grupo Villela.