O que aconteceu
Fui abordada pela gerente do banco BV, falando que tenho um financiamento ativo de 11.200,00 do dia 23/06/2026 a primeira parcela de 441,00 chegou e está correndo juros (que seria banco BV)...
Só que, esse financiamento era de 1 casa e dentro do prazo de 7 dias (que foi o que a moça Isabelly que vendeu o pacote falou) poderia cancelar... Então, cancelamos refizemos outro financiamento e acrescentei mais 2 casas no novo financiamento, finalizando 3 casas valor do novo financiamento ficou 24.292,89 com parcelas de 778,03 (que já foi paga)...
O que eu gostaria de saber... Porque o primeiro financiamento que deveria ter sido cancelado ainda está correndo? Não faz sentido dois financiamentos para a mesma casa.
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4Interações da reclamação
Virtron Energia Solar respondeu
19/10/2026 às 15:50
Olá, Nadivane Silvestre!
Estamos acompanhando seu caso de perto para entender o que aconteceu em relação ao primeiro financiamento e ajudar a resolver essa situação.
Identificamos que o pedido de cancelamento não consta em nossos registros do SAC, canal indicado em contrato para esse tipo de solicitação. Por isso, o financiamento continua ativo neste momento.
Já estamos verificando o caso junto à diretoria para definir a melhor forma de resolvê-lo. Seguiremos em contato com a senhora, compartilhando as atualizações até que tudo seja solucionado.
Atenciosamente,
Virtron Energia Solar