Fui cobrada indevidamente por um valor que já foi dado baixa e ameaçada de ir pro SPC

Fiz uma reclamação há um tempo atrás, qual comentava sobre a injustiça de ser cobrada por um valor que tenho certeza que não devo. Após minha reclamação o gerente entrou em contato dizendo que ia dar baixa no valor e eu não precisaria pagar nada pois havia sido um erro sistêmico. Hoje tornaram a mandar mensagens me cobrando um valor menos, o qual também tenho certeza de não dever. Encaminhei o áudio que o próprio gerente havia me mandado e disseram que iriam verificar e que eu não precisava pagar "agora", dando a entender que em algum momento futuro eu precisarei pagar. Quero deixar claro que durante o curso eu havia pedido para trocarem o dia do pagamento para 17, assim eu recebia dia 15 e pagava imediatamente, sem espaço para atrasos ou "resíduos", cancelei o curso por situações particulares e paguei a multa quitando o valor em aberto. Sabendo da minha situação financeira vulnerável e ainda assim ameaçando me colocar no SPC/SERASA. Vejo nessa empresa uma conduta inviável e injusta, desprovido de organização, falta de comunicação. Imagino se isso acontecer com alguém humilde, que vende o almoço pra comprar o jantar, as pessoas vulneráveis pagando por algo que elas nunca deveram, valores que embora seja baixo, há pessoas que não tem condições de pagar e até por isso eventualmente venham a cancelar. Pessoas que contratam os serviços da empresa, pois de fato eles oferecem serviços acessíveis, essas pessoas com esperança de mudarem de vida e no final ter de pagar inúmeras vezes valores que elas não devem, pois também há várias reclamações de pessoas que pagaram e eles seguiram comprando. Com isso eu me pergunto, quanto dinheiro eles não devem ganhar dessas pessoas humildes que podem ter passado fome para conseguir pagar um valor que nunca deveram?