Arrependimento de adesão a plano funerário
Resolvido
Belo Horizonte - MG
13/07/2026 às 13:22
ID: 253774489
Fiz a adesão ao plano funerário hoje e desisti do serviço. No contrato está escrito que o arrependimento pode ocorrer em até 7 dias via notificação ou requerimento escrito. Liguei na empresa e disseram que somente posso fazer o cancelamento em uma loja física via requerimento. Comprei o plano com a vendedora que passa nas residência, então não faz sentido cancelar apenas na loja física. Como fica o arrependimento por notificação? Grupo Zelo, solicito o cancelamento do plano.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 08:23
Senhora Suellen, bom dia!
Entramos em contato via WhatsApp para realizar as devidas tratativas.
Cordialmente,
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 18:50
A empresa entrou em contato comigo no mesmo dia em que fiz a reclamação e ofereceu a possibilidade de fazer o cancelamento remotamente. Fui muito bem atendida pela *****!
Agradeço à Reclame Aqui pela intermediação com o Grupo Zelo. Agradeço à Zelo por cumprir o meu direito ao cancelamento.
Aproveito para registrar que também fui bem atendida pela vendedora *****. Minha decisão em cancelar a adesão não tem relação com o atendimento prestado por ela. Por uma decisão pessoal, resolvi fazer o cancelamento. Peço perdão por tomar o tempo da ***** e espero que ela não seja penalizada pela empresa por isso. Obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10