Atendimento de emergência do plano funerário Zelo falhou em localizar informações essenciais, demonstrando falta de respeito com o cliente em momento de necessidade.
Respondida
Contagem - MG
02/06/2026 às 20:17
ID: 250390253
Tenho plano funerário desta zelo e na hora que vc nais precisa nao atendem !!! Ja foi feita a comunicação pelo *****, com encaminhamento de todos os documentos e detalhes do falecido como peso altura etc, pediram pra que após tecidas todas essas informações que foram orestadas que agente iria me ligar !!! O cara ligou e nao localizou NADA do que ja havia sido realizado pelo atendimento ZELO !!! [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 17:45
Senhor Lafayette, boa tarde.
Sentimos muito pela perda e oferecemos nossas condolências ao senhor e aos familiares, que as boas lembranças possam confortá-los.
Lamentamos a chateação em um momento tão delicado.
Entramos em contato para realizar as devidas tratativas.
Cordialmente,