Cobrança de mensalidade indevida após pagamento e impossibilidade de alterar cartão de crédito.

Respondida
Santa Luzia - MG
08/06/2026 às 10:28
ID: 250769845
Boa tarde! Aderi ao plano funerario, para adesão, o atendimento é MIL%. Agora o pós vendas, é lamentavel.
O cartão de crédito cadastrado estava sem limite, recebi um boleto para pagamento do mês de Maio, onde,conforme anexo, foi pago. Porém, continuam cobrando a mensalidade. Entrei em contato, abri protocolo, e nada. Tentei contato hoje novamente, sem retorno. Continuo sendo cobrada de uma mensalidade paga e preciso alterar o cartão para o pagamento e simplesmente não consigo retorno em nenhum numero. Tentei cadastro no site, que imaginei seria mais facil e nada. Nada carrega. Ninguem responde. Segue em anexo todas tentativas de contato + o comprovante de pgto do mês de Maio.
PRECISO ALTERAR O CARTÃO DE PGTO.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 14:47
Senhora Maiara, boa tarde.
Entramos em contato via WhatsApp para realizar as devidas tratativas.
Cordialmente,