Grupo Zelo

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

06/07/2026 às 17:10

ID: 253221723

Fiz portabilidade do grupo Metropax para o grupo Zelo, porém acho que não fiz boa escolha. Quanto ao plano para humanos não tenho nada a reclamar até aqui, contudo recebi ligação me oferecendo plano pet e eu contratei. Ocorre que desde então venho tendo perturbações na minha conta corrente, pois aparecem o valor do plano para pagamento por duas vezes no mês em datas diferentes o que nos confunde ao não saber qual boleto é para pagar. Solicitei que normalizassem a situação e até hoje não conseguiram. Assim, visto que não conseguem me atender satisfatoriamente, visto que reclamo desde 24 de abril, solicitei o cancelamento do plano PET e a devolução de salvo engano duas mensalidades pagas por ineficiência na prestação do serviço. Até hoje não resolveram e agora estão querendo que eu assine um formulário via e-mail como se eu tivesse solicitando o cancelamento na data atual. Espero que cancelem meu plano, devolvam o que foi pago e não cobrem nenhum valor pelos meses de abril até aqui, do contrário vou ao Juizado Especial de for preciso. Precisam se organizar mais, ao que se percebe falta administração eficiente. Solicito providências amigavelmente.