Grupo Zelo

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

01/06/2026 às 09:56

ID: 250207837

Estou aguardando retorno da minha reclamação, não estão nem me respondendo, isso é lamentável eu te que fica implorando um ressarcimento que meu direito de consumidora, eu quero solução então vou te que acionar PROCON.


Bom vamos lá na data do dia 02/04/26 abri uma solicitação na Zelo pedindo reembolso do valor do meu plano onde efetuei pagamento em duplicidade no valor de 67,90$.
Quando eu fiz meu plano coloquei para pagamento no cartão onde não foi efetuado a cobrança, então efetuei o pix no valor do plano para fica em dia sem débito, (desde então tá um inferno para mim reaver esse valor que eu paguei já abrir vários protocolos desde dessa data 02/04, conversa via WhatsApp me causando transtorno financeiro estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui]! Na data do dia 21/05/2026 esse protocolo ***** atendente ***** onde (gravei a ligação)desrespeitosa - me colocando no mudo, não esclarecendo minhas dúvidas fiquei em atendimento (40 minuto) não solucionando meu problema me orientou que abriu prioridade no prazo do setor responsável SAC mais (5) dias para solução do meu estorno, estou cansada de aguarda de ligar de abrir solicitação e nada estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui] pelo grupo Zelo quero que resolvam minha solicitação reembolso! Aguardo retorno. Segue anexo dos print via WhatsApp.