Cobrança indevida de serviço não contratado e impossibilidade de contato com a empresa.
Respondida
Volta Redonda - RJ
01/09/2026 às 09:16
ID: 257901525
Hoje, quando fui pagar minhas contas, vi que tem um boleto dessa empresa para o meu CPF, cadastrado no meu banco como pendência de pagamento. Eu nunca contratei serviços dessa empresa, nem sabia da existência da mesma, até ver esse boleto. Tentei contato com a empresa mas não consigo falar com eles. Preciso que essa cobrança indevida pare!
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Resposta da empresa
02/09/2026 às 11:03
Prezada Sra. Ariana, bom dia!
Estamos tentando contato com a senhora pelo WhatsApp, utilizando o número informado em sua reclamação, porém ainda não obtivemos retorno. As mensagens enviadas possuem o seguinte conteúdo: "Olá, Sra. Ariana, bom dia! Aqui é do Grupo Zelo. A senhora pode falar no momento? É sobre o contrato de número XX." Para que possamos dar continuidade ao atendimento e oferecer todo o suporte necessário, pedimos a gentileza de selecionar a opção "Sim, posso falar".
Também encaminhamos um e-mail para o endereço cadastrado na reclamação. Caso prefira, podemos dar andamento ao atendimento por esse canal.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,