Funerária Zelo se recusa a fornecer notas fiscais e comprovantes de serviços
Não respondida
Goiânia - GO
16/07/2026 às 00:19
ID: 254043587
Sou cliente da Funerária Zelo há muitos anos e estou extremamente decepcionada com a falta de transparência da empresa.
Minha irmã faleceu e utilizamos os serviços previstos no plano funerário. Os serviços contratados foram prestados, porém ela também possuía um plano em um banco que prevê o reembolso das despesas funerárias, desde que sejam apresentados os documentos comprobatórios.
A Funerária Zelo, entretanto, se recusa a fornecer as notas fiscais, os comprovantes e até mesmo informar os valores dos serviços utilizados. Sem essa documentação, estamos sendo impedidos de solicitar um reembolso que é um direito da família.
É inadmissível que uma empresa se negue a fornecer documentos referentes aos serviços que executou. Estamos solicitando apenas transparência e a entrega da documentação necessária para comprovar as despesas.
Espero que a Funerária Zelo resolva essa situação o mais rápido possível, fornecendo os documentos e os valores dos serviços prestados. Caso a negativa persista, buscaremos os órgãos de defesa do consumidor e as medidas judiciais cabíveis para garantir nossos direitos.