Insatisfação com serviço funerário: ornamentação inadequada, falhas no preparo do corpo e atendimento deficiente.
Não respondida
Fortaleza - CE
20/07/2026 às 16:59
ID: 254379725
Prezados,
Venho, por meio deste, registrar formalmente minha profunda insatisfação com o atendimento prestado por essa funerária durante a realização dos serviços contratados.
Sou beneficiário do plano funerário há muitos anos e, justamente pela confiança depositada na empresa durante todo esse período, esperava um atendimento digno, respeitoso e em conformidade com o contrato firmado. Infelizmente, a experiência foi extremamente decepcionante.
Durante a prestação do serviço, foram observadas diversas irregularidades, entre elas:
- Utilização de rosas de plástico, quando o esperado era uma ornamentação condizente com o serviço contratado;
- Ornamentação do caixão inadequada e abaixo do padrão esperado;
- Coroa de flores em desacordo com a qualidade prometida;
- Peças utilizadas na ornamentação encontravam-se quebradas;
- O atendimento foi realizado por apenas um funcionário, quando o correto seria a atuação de duas pessoas;
- O preparo do corpo demonstrou falhas graves, sendo possível observar sangramento aparente, situação que causou grande constrangimento e sofrimento à família em um momento de extrema dor.
É lamentável que, após tantos anos como beneficiário, o serviço tenha sido prestado de forma tão insatisfatória, contrariando o que foi contratado e o mínimo de respeito que se espera em um momento tão delicado.
Diante dos fatos, solicito um posicionamento formal da empresa, com os devidos esclarecimentos sobre as falhas ocorridas e as providências que serão adotadas para reparar os transtornos causados e evitar que situações semelhantes se repitam.
Aguardo retorno dentro de um prazo razoável.
Atenciosamente,
Erberson Barbosa