Serviço de Translado Negado Após Mudança de Local de Velório Devido a Reforma

Reclamação resolvida

Resolvido

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Cabo de Santo Agostinho - PE

30/04/2026 às 09:17

ID: 247359131

O meu avô faleceu e queriamos que o sepultamento dele ficasse na central na pe-60 do Cabo Santo Agostinho, porém eles estão em reforma e disseram que não teria possibilidade do corpo ficar lá e perguntou se poderia ficar em algum outro local a não ser em ponto dos Carvalhos. Eu disse tem a igreja para ficar ou a casa decidi ficar na igreja, porém não queres nos dar o direito de ter a condução que é o veículo que vai levar a família até o cemitério. Se o problema não é nosso o problema é deles, então, eles têm que arcar com o combinado do contrato porque o velório não tá sendo na central. Por quê? Eles estão em reforma então, aí a gente não tem nada a ver com isso e eles têm que dar o transporte.

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Resposta da empresa

05/05/2026 às 12:21

Senhora Camila, boa tarde.

Sentimos muito pela perda e oferecemos nossas condolências à senhora e aos familiares, que as boas lembranças possam confortá-los.

Lamentamos a chateação em um momento tão delicado.

Entramos em contato via WhatsApp para realizar as devidas tratativas.

Cordialmente,

Consideração final do consumidor

06/05/2026 às 11:34

bom

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8