O que aconteceu
Identifiquei irregularidades na instalação elétrica em diversos ambientes do imóvel, incluindo cabos elétricos instalados sem conduíte/eletroduto de proteção, além de fiação solta ou apoiada diretamente sobre o forro.
Após o contato com o setor de pós-venda, foram agendadas diversas visitas para avaliação do problema, porém nenhuma solução efetiva foi realizada até o momento.
Além da demora nos retornos quando há resposta , a empresa insiste em afirmar que a instalação está correta, mesmo diante das fotos e vídeos apresentados, que evidenciam as condições inadequadas e a baixa qualidade da execução.
O problema já se arrasta há 5 meses, sem solução definitiva e sem uma previsão concreta para a realização dos reparos. A situação é especialmente preocupante por se tratar de um apartamento novo, no qual se espera que as instalações sejam entregues adequadamente executadas, organizadas e com a devida segurança.
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4Interações da reclamação
GT BUILDING. respondeu
25/09/2026 às 18:14
Boa tarde, Sr. Fernando.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela compreensão.
Conforme contato realizado pela equipe de Engenharia da GT Building, a adequação necessária já está identificada e estamos aguardando a confirmação do profissional especializado responsável pela execução do serviço para definirmos a data do atendimento.
Nossa expectativa é receber esse retorno até o próximo dia útil. Assim que tivermos a confirmação, entraremos em contato com o senhor por telefone e também por este canal para informar o agendamento e os próximos passos.
Seguiremos acompanhando o caso até a conclusão do atendimento.
Atenciosamente,
Relacionamento com o cliente - GT Building
GT BUILDING. respondeu
28/09/2026 às 17:44
Prezado Sr. Fernando,
Recebemos os apontamentos referentes às instalações elétricas da unidade ***** e seguimos acompanhando o atendimento por meio do chamado n *****.
Conforme alinhado diretamente com o senhor via WhatsApp, uma nova visita técnica à unidade foi agendada para o dia 07/10, às 9h30. Na ocasião, o eletricista responsável realizará uma nova avaliação dos pontos relatados e dará continuidade às verificações relacionadas à passagem dos conduítes.
A visita também será acompanhada pela Assistência Técnica da GT Building e pela Sra. Débora, autorizada pelo proprietário a acompanhar o atendimento na unidade.
Nosso objetivo é avaliar cada um dos pontos em conjunto com o profissional responsável e, a partir dessa análise, realizar os ajustes que se mostrarem necessários, buscando sempre a solução mais adequada e o cuidado com o forro e os acabamentos existentes.
A GT Building continuará acompanhando a solicitação até a conclusão do atendimento, mantendo o senhor informado sobre a evolução das etapas.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento com o Cliente - GT Building