Gt Group International Brasil Telecomunicacoes

Reclamar dessa empresa

Uberaba - MG

28/01/2026 às 14:48

ID: 239098963

Prezado,

*****,

Venho, por meio desta, registrar reclamação formal em face da empresa, diante de conduta extremamente grave praticada por dois de seus funcionários, com nomes de ***** e *****, utilizaram o número do telefone ***** na data do dia 27/01/2026 no horário 10h 40min, os quais, em conluio com indivíduos que se passaram por funcionários do Banco do Brasil, induziram a consumidora, mediante [Editado pelo Reclame Aqui] e intensa pressão psicológica, a compartilhar a tela do aparelho celular, com o objetivo de acessar o aplicativo bancário e realizar a subtração integral dos valores existentes em sua conta.

Tal conduta caracteriza falha grave na prestação do serviço e violação ao dever de segurança, informação e boa-fé objetiva, nos termos dos arts. 6, III, IV e VI, 14 e 20 do Código de Defesa do Consumidor. Nos termos dos arts. 932, III, e 933 do Código Civil, a empresa responde objetivamente pelos atos ilícitos praticados por seus prepostos no exercício de suas funções.

O Superior Tribunal de Justiça firmou entendimento de que as [Editado pelo Reclame Aqui] ocorridas no âmbito da atividade empresarial configuram fortuito interno, não afastando a responsabilidade do fornecedor (Súmula 479 do STJ). Os fatos narrados configuram, ainda, o [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui], tipificado no art. [Editado pelo Reclame Aqui] do Código Penal, praticado mediante [Editado pelo Reclame Aqui] e induzimento da vítima em erro, além de constrangimento ilegal, nos termos do art. 146 do mesmo diploma legal.

Diante disso, requer-se a imediata apuração dos fatos pelos prejuízos psicológicos suportados, sob pena de adoção das medidas judiciais cabíveis, inclusive com fundamento nos arts. 186 e 927 do Código Civil, bem como infração às normas de proteção ao consumidor previstas no Código de Defesa do Consumidor. Será ainda requerido em juízo o reconhecimento da responsabilidade objetiva da empresa, com inversão do ônus da prova, nos termos do art. 6, VIII, do CDC.

Outrossim, os fatos serão comunicados aos órgãos competentes, inclusive autoridades policiais, diante da possível configuração de [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui], constrangimento psicológico ilegal, [Editado pelo Reclame Aqui], extorsão e associação [Editado pelo Reclame Aqui].

Reitera-se a necessidade de providências imediatas por parte da empresa, a fim de sanar os prejuízos causados e restaurar a legalidade da relação de consumo.

A recusa ou não atendimento desta reclamação implicará na adoção das medidas judiciais e administrativas cabíveis, e comunicação à empresa ANATEL, autoridades competentes para apuração criminal dos fatos conforme Código Penal.

Aguarda-se RETORNO imediato e positivo exclusivamente do PROPRIETÁRIO *****, e NÃO de seus funcionários, a fim de viabilizar solução definitiva e eficaz para o caso.

Ressalta-se que respostas evasivas ou intermediadas por prepostos não atendem à gravidade da situação apresentada. O silêncio ou negativa implicará na adoção das medidas judiciais e administrativas cabíveis conforme mencionado.

At.te,
Luciane

e-mail ***** e Reclame Aqui.