Idosa sofre acidente em Paris e alega negligência da GTA Seguros: falta de assistência, bloqueio e danos morais.
Em réplica
Salvador - BA
05/03/2026 às 21:28
ID: 242463689
ABA DONO DO GTA SEGURO DE VIDA NA EUROPA
FUI A EUROPA PARA PASSAR MEU ANIVERSARIO EM 26 DE NOVEMBRO.PRESENTE DE MINHA FILHA. DIA PRIMEIRO DE DEZEMBRO,DEPOIS DO PASSEIO DO BATEAU MOUCHE ME ACIDENTEI CAMINHANDO PELAS RUAS DE PARIS.ESRAVA COM 2 CASAIS E UMA BRASILEIRA QUE CONHECEMOS NO EUROTUR.
CAI DE CARA NO PASSEIO, ME LEVANTARAM, MINHA BOCA PARTIDA SANGRANDO, MEUS JOELHOS,CAI COM O BRAÇO ESQUERDO TORCIDO.
PARAMOS NA FARMACIA NÃO TINHA SORO PARA LAVAR O ROSTO E NEM OXIGWNADA.
COMUNIQUEI A GTA PELO ZAP E DISSE QUE NAO FOSSEM ME BUSCAR DE AMBULANCIA MAS HORAS SE PASSARAM E NAO OBTIVE RESPOSTA.
O PESSOAL QUE ESTAVA COMIGO ACHOU QUW EU DEVERIA VOLTAR AO HOTEL, JA QUE EU COM O SEGURO GTA SOLICITADO COM MEUS 76 ANOS E SEM OBTER RESPOSTA.
ME COLOCARAM EM UM TAXI PARA RETORNAR AO HOTEL, CONTINUANDO MINHA VIA CRUCIS.
TEMPOS DEPOIS,( TENHO TUDO PRINTADO) RECEBI LIGACAO PARA FAZER UM TELECONFERENCIA ÀS 21 .15
EU ACIDENTADA COM DORES FIQUEI COM MEDO DE PERDER O HORARIO ACESSEI 21.12.SABE O QUE ACONTECEU? ME BLOQUEARAM!
VARIOS AGEAVANTES
DANOS MORAIS GRAVES!
1)SOLICITEI EMERGENCIA E NADA!
2)UMA IDOSA ACIDENTADA SANGRANDO DENTRO DE UM TAXI ESTRANHO EM PARIS, PODERIA SER SEQUESTRADA!TIREI FOTO DA PLACA E DEI AO PESSOAL.ELE NAO FALAVA FRANCES, INGLES, PORTUGUES AINDA PAGUEI 50 EUROS.
AGORA EM DEZEMBRO MEU DENTE (1 DOS)PARTIU .JA COMUNIQUEI A VOCÊS.
EU TENHO HIPERTENSAO,ANSIEDADE POS TRAUMÁTICA E DEPRESSÃO.
VOCÊS ME FIZERAM PASSAR.
QUE [Editado pelo Reclame Aqui] DE SEGURO É ESSE?
NUNCA VIAGEM COM ESSA SEGURADORA!
EXISTEM VÁRIAS SEGURADORAS.
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 17:12
Prezada Sra. Mariangela
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecimento.
Após análise do caso, verificamos que o atendimento prestado ocorreu de acordo com as condições e regras estabelecidas em contrato das condições gerais, previamente aceitas no momento da contratação do serviço. Todas as orientações e procedimentos adotados seguiram os termos acordados.
Caso haja qualquer dúvida em relação às cláusulas contratuais ou aos procedimentos realizados, permanecemos à disposição para prestar os devidos esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe GTA
Réplica do consumidor
22/04/2026 às 08:45
NINGUEM ME ATENDEU.TENHO PROVAS DOS 2 CASAIS ESTRANGEUROS QUE ESTAVAM COMIGO.ELES PODEM RELATAR.SOLICITEI GTA NEM VIERAM.O PESSOAL ME COLOCOU NO TAXI SOZINHA, PELA FALTA DO ATENDIMENTO EU SANGRANDO E TENDO SEGURO(?) FIQUEI SEM ATENDIMENTO.FOI A TARDE.DEPOIS DE MUITO EU FALAR (TENHO TODOS EMAILS)MARCARAM CONSULTA ON LINE PARA 9.30.COM MEDO, ACIDENTADA ACESSEI 9.12 ELES ME BLOQUEARAM.
POUCA VERGONHA O QUE VOCES FAZEM! ME ACIDENTEI A TARDE MANDEI VARIOS EMAILS E SO A NOITE 9.30 A CONSULTA ON LINE NEM FOI FEITA.RECEBI UMA RECEITA [Editado pelo Reclame Aqui] SEM ANAMNESE ,ME RECEITANDO REMEDIOS SEM SEQUER ME EXAMINAR! ISSO É FALSO, É PROIBIDO!
TENHO TODOS OS COMPROVANTES E PERDI UM DENTE.
ISSO UM SEGURO QUE DEVERIA SE RESPEITAR NAO FAZ!
E DE COSTUME VOCES GTA FAZEREM ISTO.VI A OUTRA SENHORA.O DESCASO.ELA PAGOU A PROPRIA AMBULANCIA!
RESPEITEM AS PESSOAS QUE CONFIAM EM VOCES, QUE AGEM COMO SE FOSSEMOS LIXO!
QUEM NAO TEM COMPETÊNCIA NAO SE ESTABELECE!
AGUARDO ACORDO URGENTE!
Réplica do consumidor
22/04/2026 às 10:43
QUE FIZERAM COM UMA IDOSA DE 76 ANOS, FOI [Editado pelo Reclame Aqui]! NAO ATENDELA, O ACIDENTE FOI À TARDE E SEM EXAME ALGUM ME MANDAREM VIA EMAIL UMA RECEITA ILEGAL, SEM SEQUER ME EXAMINAR.ASSIM QUE AGEM?ISSO É [Editado pelo Reclame Aqui]!