O que aconteceu
PACIENTE EM VIAGEM SEM ASSISTENCIA DE URGENCIA. SRA DE 77 ANOS TEVE UMA QUEDA SEGUIDA DE INCOSCIENCIA E VOMITO, CHEGOU AO HOSPITAL AS 10 HORAS.L DE AMBULANCOA PAGA POR ELA. MEDICO DA URGENCIA PEDIU INTERNACAO AS 11 HORAS E EXAMES DR RAIO X E A SEGURADORA DIZ CINCO HORAS QUE O COMITÊ MEDICO ESTA AVALIANDO O RELATORIO DO MEDICO DA EMERGENCIA. UMA SRA DE 77 ANOS QUE TEVE UMA QUEDA!!!!!, BATEMENYOS CARDIACOS INSTAVEIS E DESIDRATACAO ESTA A 5 HORAS EM UMA MACA DE HOSPITAL ESPERANDO GTA E SEU COMITE MEDICO. IRRESPONSABILIDADE.
OUVIDORIA TAMBEM JA FOI INFORMADA EM 7/1/2026 AS 7 AM DO BRASIL. NESTE MOMENTO ELA SEGUE SEM APROVACAO! QUANDO SUA COBEETURA NAO FOI CONSUMIDA NEM 10% DO VALOR INDICADO!
O Email ***** respondeu as 9 am : ( Neste caso o seu voucher não pertence a nossa central, por gentileza faça contacto com a area encarregada)
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Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
GTA - Global Travel Assistance respondeu
12/01/2026 às 18:22
Boa tarde, Prezada Sra. Elaine,
Esclarecemos que, desde o primeiro contato, nossa equipe acompanhou o caso da Sra. Aldaiza. A paciente recebeu atendimento médico-hospitalar, e a solicitação de internação foi autorizada até o momento da alta hospitalar. Posteriormente, recebemos nova solicitação, a qual também foi devidamente autorizada pela seguradora.
Ressaltamos que não houve negativa de atendimento e que a paciente permaneceu sob os cuidados da unidade hospitalar, conforme as condições do plano contratado.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Elaine Ribeiro
Consumidor respondeu
06/03/2026 às 00:30
Após diversas dificuldades para conseguir agendar uma consulta com CARDIOLOGISTA e repetidas esperas por retorno , em alguns casos chegando a três ou quatro dias, foi finalmente instalado um Holter na minha mãe, de 76 anos, para monitorização cardíaca.
O exame foi concluído no dia 22 de fevereiro e, desde então, temos solicitado insistentemente o retorno com os resultados e a devida avaliação médica. No entanto, já se passaram mais de 15 dias sem qualquer resposta ou orientação por parte do seguro.
Consideramos extremamente preocupante que um exame cardíaco realizado em uma paciente idosa de 77 anoa permaneça sem qualquer acompanhamento ou explicação por tanto tempo. Trata-se de uma situação que exige atenção, responsabilidade e comunicação adequada com os familiares.
Diante disso, solicitamos com a máxima urgência a confirmacao da comsulta para ver o medico e a avaliação médica correspondente.
Nao pode ser possivel que alguem em viagem tenha que pedir pelo amo8r de Deus me responda e mandar mais de 30 mesnagens e nenhuma com solucao!!!
Quem se resposabiliza por esse abusrdo?
Aguardamos um retorno imediato.
Elaine te mandei varias mensagens ontem e tambem liguei sem NENHUM retorno