O que aconteceu
Bom dia,
Venho por meio desse e-mail relatar que adquiri uma Bike Elétrica, da street Goo, modelo S-17, e desde então ela vem apresentando defeito nas travas da Bateria. Não posso pegar alguma irregularidade que a mesma solta e a bike desliga completamente. Aí tenho que fazer o encaixe da bateria e liga-la novamente. Porém, até então não quis acionar vocês. No entanto, no dia 19.08.2026, em quanto estava andando na ciclovia da minha cidade, ao passar por uma irregularidade, a bateria se destravou e caiu ao chão. Com a queda ela não sofreu nenhum dano no funcionamento, mas ficou toda arranhada. Diante desse ocorrido solicito respeitosamente uma providencia da parte do fabricante, visto que esse defeito entendo ser de fabricação. A bike é nova, e nem estou podendo mais usa-la com receio que isso aco nteça novamente. Certo de que tomaram providencia, agradeço.
Dados da Bike
NS JS262140180 /AM1494910
Kit Montagem Eletrica 750w S17 tanque STREETGO
Nota Fiscal n *****, do dia 01.01.2026, em nome de *****.
Anteriormente entrei em contato com a fabricante OGGI BIKES, e ela me pediu para entrar em contato com vocês, da GTS, visto que foi aí que compramos.