Aguardando estorno de compra - Loja ativou mensagens temporárias no WhatsApp
Resolvido
Maringá - PR
17/06/2026 às 20:30
ID: 251695477
Olá! Estou aguardando retorno da loja desde o dia 05/06 sobre um estorno. Fiz duas compras no site e solicitei devolução de ambas e apenas uma foi estornada.
Estou aguardando há muito tempo e a loja ativou mensagens temporárias no whats, o que dificulta a cobrança. O pedido que estou aguardando estorno é *****.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 10:03
Olá, Carolina Tudo bem?
Agradecemos o seu contato e pedimos desculpas pela demora no retorno.
Informamos que o estorno referente ao pedido ***** já foi processado com sucesso. O comprovante foi enviado pelo WhatsApp, portanto pedimos que verifique as mensagens na nossa conversa.
Sobre a mensagem temporária no WhatsApp: essa configuração estava ativa na conversa iniciada por você ao entrar em contato conosco. Assim que identificamos, desativamos o recurso, pois não utilizamos esse tipo de configuração no nosso atendimento.
Caso tenha qualquer dúvida ou não localize o comprovante, estamos à disposição para ajudar nos nossos canais.
WhatsApp: (11) 99741-8012
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe Guadalupe
Consideração final do consumidor
24/06/2026 às 14:11
Depois de 2 meses conseguimos resolver
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7