Atraso na entrega e falta de código de rastreio de compra online
Respondida
Brasília - DF
25/01/2026 às 09:06
ID: 238741251
No dia 18/01/2026 fiz uma compra pelo site , o tempo de entrega era de ate 2 dias ( frete que paguei) mas ate agora não chegou.
Não enviaram um código de rastreio.
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Resposta da empresa
02/02/2026 às 18:31
Boa tarde, Carlos. Espero que esteja bem!
Recebemos seu contato com nosso time de suporte e já estamos acompanhando o andamento do caso. Verificando o código de rastreio do item, mostra que chegou ao destinatário no dia 22/01. De qualquer forma, estamos entrando em contato com os correios para pedir a assinatura do recebedor e te encaminhar pelo seu contato no whatsapp.
Enquanto isso, caso precise de qualquer orientação, nossa equipe está à disposição nos canais de atendimento:
WhatsApp: (11) 99741-8012
E-mail: [email protected]
Pedimos que aguarde nosso retorno antes de realizar qualquer avaliação sobre o ocorrido. Estamos comprometidos em resolver a situação da melhor forma possível e garantir sua satisfação.
Agradecemos pela compreensão e confiança.
Equipe G DLP