Demora e falta de retorno para troca de sapato com defeito
Respondida
Itaboraí - RJ
03/08/2026 às 20:48
ID: 255539855
Fiz a compra de um par de sapatos na loja que com pouco tempo e pouco uso já apresentou defeitos (descolamento) e entrei em contato via whatsapp no dia 14/06/2026. O atendimento iniciou o processo de troca e me informou que haviam separado o par para substituição, porém, já faz mais de um mês que a loja não retorna minhas mensagens nem por whatsapp e nem por e-mail para realizar a troca.
Gostaria de uma resolução para o caso.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 14:05
Olá Jairo, Tudo bem?
Agradecemos o seu contato.
Enviamos o código da logística reversa, no seu whatsapp, e estamos no aguardo do seu retorno por lá para prosseguirmos com a sua solicitação.
Caso tenha qualquer dúvida, estamos à disposição para ajudar nos nossos canais.
WhatsApp: (11) 99741-8012
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe Guadalupe