Demora injustificada na devolução do meu produto

Resolvido
Douradina - PR
24/07/2026 às 21:18
ID: 254793203
Estou extremamente insatisfeito com o atendimento da empresa Guadalupe.
Após questinar ao extremo da devolução do produto que eu paguei, fui informado de que o produto seria devolvido para mim. No entanto, até o momento a empresa não informou uma data de envio nem apresentou o código de rastreamento.
A sensação é de total descaso com o consumidor. A cada contato, a solução é adiada, sem qualquer justificativa concreta, o que apenas prolonga um problema que poderia ser resolvido rapidamente.
Solicito que a empresa realize o envio imediato do meu produto e informe o código de rastreamento,sem justificativa e dotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Espero que a empresa resolva essa situação com a seriedade e a agilidade que seus clientes merecem. injustificada na devolução do meu produto
Estou extremamente insatisfeito com o atendimento da empresa Guadalupe.
Após a recusa da devolução, fui informado de que o produto seria devolvido para mim. No entanto, até o momento a empresa não informou uma data de envio nem apresentou o código de rastreamento.
A sensação é de total descaso com o consumidor. A cada contato, a solução é adiada, sem qualquer justificativa concreta, o que apenas prolonga um problema que poderia ser resolvido rapidamente.
Solicito que a empresa realize o envio imediato do meu produto e informe o código de rastreamento. Caso essa demora continue sem justificativa, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Espero que a empresa resolva essa situação com a seriedade e a agilidade que seus clientes merecem.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 18:19
Olá José, Tudo bem?
Agradecemos o seu contato e pedimos desculpas pela demora no retorno.
A solicitação foi processada com sucesso. O pedido com a troca foi enviado pelo WhatsApp juntamente com o rastreio.
Caso tenha qualquer, estamos à disposição para ajudar nos nossos canais.
WhatsApp: (11) 99741-8012
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe Guadalupe
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 18:20
Produto demora em devolução, problema com a plataforma de pagamento
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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