Guadalupe Store

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Manhuaçu - MG

30/07/2026 às 13:15

ID: 255224653

Realizei uma compra na Guadalupe Store no dia 26/06/2026. Ao receber o produto, constatei que o short ficou menor do que o tamanho desejado e entrei em contato com a loja para solicitar a troca.

Segui todas as orientações fornecidas e postei o produto para troca no dia 02/07/2026. Desde então, já se passou praticamente um mês e continuo sem qualquer solução.

O que mais causa indignação é a completa falta de comunicação da empresa. Enviei diversas mensagens pelo WhatsApp de suporte e também por e-mail, mas nenhuma delas foi respondida. Até o momento, não recebi confirmação de que o produto foi recebido, não fui informado se a troca foi realizada, não recebi código de rastreamento do novo envio e sequer tenho uma previsão para resolução do problema.

Entendo que imprevistos podem acontecer, mas o consumidor não pode ficar completamente sem informações e sem qualquer retorno dos canais oficiais de atendimento. A sensação é de abandono após a venda.

Solicito que a Guadalupe Store resolva imediatamente a situação, realizando o envio do produto no tamanho correto e fornecendo o respectivo código de rastreamento. Caso isso não seja possível, solicito o reembolso integral do valor pago.