Estorno
Respondida
Embu-Guaçu - SP
19/05/2026 às 13:20
ID: 249078233
Fiz um compra no site da *****, porém o tênis chegou, ficou apertado e solicitei a devolução no dia *****.
No dia ***** já fiz a devolução do pedido via correios com o código que a empresa me enviou.
Hoje, dia *****, ainda não realizaram o estorno no cartão de crédito.
No dia ***** mandei mensagem via ***** e a empresa me retornou falando que seria 10 dias úteis para o estorno, hoje dia *****, se passaram 15 dias e ainda não houve o estorno.
Além disso, a comunicação no ***** não é tão bacana, pois já mandei mensagem 3 dias e não recebi nenhum atendimento.
Fico no aguardo do estorno.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 18:57
Boa noite, Victor. Espero que esteja bem!
Verificamos que o estorno foi realizado e enviado o comprovante.
Caso precise de qualquer nova orientação, nossa equipe está à disposição nos canais de atendimento:
WhatsApp: (11) 99741-8012
E-mail: [email protected]
Pedimos que aguarde nosso retorno antes de realizar qualquer avaliação sobre o ocorrido. Estamos comprometidos em resolver a situação da melhor forma possível e garantir sua satisfação.
Agradecemos pela compreensão e confiança.
Equipe Guadalupe