O que aconteceu
Efetuei a compra de um produto no dia 22.09. Com entrega programada para o dia 24.09. Frete grátis conforme o site. O Método de escolha de envio 100% por parte da loja que escolheu os Correios. O fato é que no dia 25, 01 dia de atraso da entrega prevista, o rastreamento informa as 16h que o entregador saiu para entrega e as 19:40h que o entregador não foi atendido. Meu prédio tem um setor, com sala dedicada 100% a recebimento de mercadorias. Setor esse onde os funcionários batem o ponto e com horário de saída as 20h. Ou seja, impossível o entregador não ser atendido, se ele entrar no prédio.. Mas o que aconteceu é que olhando as câmeras de segurança do prédio o entregador sequer chegou na porta do local de entrega. O app informa que será feita outra entrega. Nesse meio tempo entro em contato com a Guadalupe que tira algumas dúvidas mas não se coloca a disposição de procurar o por que da entrega estar atrasada e onde está a encomenda.. Tento entrar em contato com os correios e não consigo, retornando ao WhatsApp da Guadalupe que pasmem.. Parou de responder.. Deixei claro por mensagem que perante o Artigo 35 do CDC eles devem providenciar a entrega imediata do um outro produto.. Mas ninguém responde.. Então estou a caminho do juizado pra entrar formalmente na justica e escrevendo uma reclamação pra ver se eles aparecem e resolvem o problema.