Propaganda enganosa: cupom de desconto e frete grátis não aplicados na compra de tênis ON.
Respondida
São Paulo - SP
09/08/2025 às 23:02
ID: 224163843
Propaganda enganosa de dias dos pais. No anuncio do instagram falam que o cupom PAIS20 dá desconto de 20% de desconto em tenis no site - exceto lançamentos e outlet - escolhi um tenis da ON, que não se enquadra nas exceções e o cupom não foi aplicado. Além disso falam de frete grátis e quando coloco meu CEP cobram o frete.
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Resposta da empresa
11/08/2025 às 18:08
Olá Tiago,
Agradecemos por nos trazer seu feedback e sentimos muito pela frustração causada.
Verificamos o produto mencionado o Tênis On Cloudmonster Void "Black" e confirmamos que ele está atualmente listado na aba de lançamentos em nosso site. Por esse motivo, o ******* não foi aplicado, já que a promoção exclui produtos dessa categoria, conforme informado nos termos da campanha.
Quanto ao frete grátis, ele está disponível para compras acima de R$ *******,90 e pode variar de acordo com a região e o tipo de entrega selecionado. Se desejar, podemos verificar seu CEP e entender melhor o motivo da cobrança.
Nosso objetivo é garantir uma experiência transparente e positiva, e estamos à disposição para ajudar a encontrar um modelo que se enquadre na promoção ou esclarecer qualquer outra dúvida.
Atenciosamente,
Equipe G DLP