Solicitação de estorno de compra de óculos não respondida via WhatsApp
Resolvido
Campinas - SP
22/04/2026 às 12:04
ID: 246652443
Fiz uma compra de um oculos no dia 12 de abril , pedi o cancelamento dia 15 de abril e ate agora nao recebi nenhuma confirmação de estorno ou algo do tipo, ja solicitei diversas vezes pelo WhatsApp e ate agora nada, gostaria de saber qual o procedimento pro estorno, pq ate agora nao obtive, apenas trocas de palavras pelo zap.
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 17:03
Boa tarde, Lucas. Espero que esteja bem!
Recebemos seu contato com nosso time de suporte e foi verificado que solucionado o problema enfrentado.
Caso precise de qualquer nova orientação, nossa equipe está à disposição nos canais de atendimento:
WhatsApp: (11) 99741-8012
E-mail: [email protected]
Pedimos que aguarde nosso retorno antes de realizar qualquer avaliação sobre o ocorrido. Estamos comprometidos em resolver a situação da melhor forma possível e garantir sua satisfação.
Agradecemos pela compreensão e confiança.
Equipe Guadalupe
Consideração final do consumidor
04/05/2026 às 13:59
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O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7