Venda cancelada sem motivo de tênis com 50% de desconto

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

09/06/2026 às 21:38

ID: 250967423

Referente ao pedido *****, o pagamento foi devidamente aprovado pela administradora do meu cartão de crédito e o valor debitado, sendo estornado pela loja apenas após a minha cobrança sobre a entrega. Conforme o Artigo 30 e 35 do CDC, a vinculação da oferta me dá o direito de exigir o cumprimento forçado da obrigação. Não aceito o cancelamento unilateral. Solicito um link de pagamento ou nova cobrança no mesmo valor promocional de 50% para que o tênis seja entregue, sob pena de reclamação formal nos órgãos de defesa do consumidor.

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Resposta da empresa

16/06/2026 às 15:05

Boa Tarde, Jefferson. Espero que esteja tudo bem.

Analisei o seu caso e verificamos que a situação já foi devidamente tratada por nossa equipe. Como forma de solução, realizamos um novo pedido conforme alinhado e o produto foi enviado por meio de motoboy.

Nosso objetivo sempre foi encontrar a melhor alternativa para atendê-lo e concluir a entrega do produto da forma mais rápida possível.

Permanecemos à disposição caso ainda tenha alguma dúvida ou necessidade de suporte nos nossos canais.

WhatsApp: (11) 99741-8012
E-mail: [email protected]

Atenciosamente,
Equipe Guadalupe

Réplica do consumidor

18/06/2026 às 20:37

Paguei a entrega via motoboy no mesmo dia e NÃO foi entregue no mesmo dia da confirmação do pagamento conforme prints e relatos anteriores, quero a devolução do pagamento via motoboy, pois a entrega foi feito muitos dias depois, onde dessa forma eu tinha a entrega grátis por outras opções de entrega, mas como sei que vocês não são uma loja séria vira uma resposta novamente padrão sem solução, vocês enganam as pessoas, continuarei divulgando em todas as mídias os relatos que comprovam a falta de seriedade. Todas nossas conversas ficam registradas como notificação extrajudicial, nem o prazo da reclamação do reclame aqui vocês comprem, vergonhoso.

Consideração final do consumidor

25/06/2026 às 15:38

Descaso total, deixam sem resposta e quando respondem usam resposta padrão sem a solução do problema

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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