O que aconteceu
Fiz uma reserva e paguei pelo cartão de crédito, para ficar 3 dias no hotel, com minha mãe, com pensão completa nas datas de 6 a 8 de novembro. Porém minha sogra foi entubada na UTI e precisei remarcar. Entrei em contato com o hotel poe email, telefone e whatsapp e eles DEMORAM MUITO PARA RESPONDER, é um descaso.
Por fim me deram uma carta crédito, sinalizando que, dependendo da data teria que pagar a diferença. Até aí ok, sem https://******* notei que a data do prazo está errada. Está com um prazo para ser usada até 07 de janeiro de *******, como se já estamos em novembro de *******???????
Por fim minha sogra faleceu e estou buscando informações para remarcar minha estadia, porém ninguém atende, não respondem e-mail, não respondem WhatsApp.. mas a primeira parcela da viagem que já está paga foi descontada no cartão de crédito.
É muita falta de respeito não responder para o cliente.
Obs: segue 3 anexos e mais 3 na próxima reclamação.