Atraso na entrega da mercadoria
Respondida
Jundiaí - SP
01/04/2025 às 20:56
ID: 213698233
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra através da plataforma ***** no dia --/-- sexta-feira, de 50 sacos de argamassa, e até hoje dia --/-- não me entregaram,sendo que minha obra está parada devido a este atraso e até agora é só promessa, dizendo que vai já saiu para entregar, mais até agora nada.
Recebi uma mensagem que irá entregar amanhã dia --/--, mais não me informa o horário, não acredito mais nesta empresa e também não recomendo pra ninguém.
Pior que eu recebi um e-mail da plataforma ***** dizendo que me entregou.
Se me perguntarem da plataforma vou elogiar, mais cuidado com alguns fornecedores inclusive
*****.
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Resposta da empresa
07/04/2025 às 16:08
Olá Mauro,
Agradecemos por entrar em contato. Houve um pequeno atraso por parte do nosso fornecedor, mas assim que o produto chegou, realizamos o envio imediatamente.
Sobre a plataforma ******* Obra, não temos acesso direto a ela, e para nossa empresa o ******* como "pendente". Não temos clareza sobre o motivo de ter sido informado como "enviado" antes da entrega.
Lamentamos qualquer inconveniente que você tenha enfrentado e esperamos poder reconquistar sua confiança em uma próxima oportunidade.
Atenciosamente,
Equipe Guemat