Minha reserva foi cancelada por erro de endereço no aplicativo

Olá, Lucas! Tudo bem?

Sentimos muito pelo transtorno enfrentado e entendemos o quanto a divergência no endereço do motel comprometeu sua experiência e impossibilitou a utilização da reserva.

Após análise, identificamos uma divergência nas informações de localização do Motel Alfa Premium. Já entramos em contato com os responsáveis pelo estabelecimento e solicitamos a correção do endereço, para evitar que situações como essa voltem a acontecer.

Quanto à sua reserva, confirmamos que o cancelamento e o reembolso do valor pago pelo aplicativo já foram realizados.

Nossa equipe de atendimento também entrou em contato com você por e-mail, encaminhando os esclarecimentos e a confirmação da tratativa. Pedimos, por gentileza, que confira sua caixa de entrada e, caso não localize nossa mensagem, verifique também as pastas de spam e lixo eletrônico.

Sempre que precisar falar conosco, você pode entrar em contato diretamente pelo aplicativo, acessando Menu > Comunicar problema.

Agradecemos por nos informar o ocorrido e seguimos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe Motz