Em réplica

Não cancelaram minhas passagens e não devolveram meu dinheiro

Buson

cidade: João Pessoa

O que aconteceu

Nao compre nesse site, iludem os clientes. Fiz compra de duas passagens, pedi o cancelamento me mandaram para um whats que nao responde e nao me devolveram o dinehiro. Detalhe fiz as reclamacoes com muitaaaas horas de antecedencia, ja passou o dia da viagem e advinha? nada de fazer o cancelamento. Uma vergonhaaa.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Buson respondeu

    21/10/2026 às 14:13

    Olá, Paola. Esperamos que esteja bem.

    A Viação Progresso Recife possui um procedimento específico para solicitações de cancelamento que, conforme informado no e-mail enviado anteriormente, devem ser realizadas exclusivamente pelo WhatsApp, no número (81) 98814-6578, ou diretamente no guichê.

    Ressaltamos que o cancelamento não foi negado em nenhum momento. Apenas orientamos sobre o procedimento adequado para a realização da solicitação, o que é totalmente legal. Essa informação está disponível para o cliente antes da conclusão da compra.

    Caso haja algo mais em que possamos ajudar, permanecemos à disposição para atendê-la.

    Whatsapp: (12) 99645-1386

    Segunda à sexta das 09:00 às 20:00.

    Sábado das 09:00 às 18:00, exceto feriados.

    Atenciosamente,

    Equipe Buson

  2. Consumidor respondeu

    21/10/2026 às 14:25

    Se vcs vendem para essa empresa vcs se tornam responsaveis por eles! Bem simples. Ou seja nao resolvem o problema e ainda tentam jogar a culpa para outro