A conta normal desapareceu só aparece a conta Day trade
Resolvido
Campos dos Goytacazes - RJ
27/12/2024 às 19:55
ID: 205787357
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNa Guide investimentos, temos a opção de ter 2 contas a Day trade, e a conta normal para investimentos!
A conta normal de investimentos desapareceu! Já faz dias que tento entrar em contato sem sucesso! Possuo ativos nessa conta!
Isso aconteceu depois que o Banco safra comprou a Guide .
Por gentileza, verificar o ocorrido!
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Resposta da empresa
03/01/2025 às 14:00
Olá, Thiago!
Foi um prazer te atender!
Agradecemos por compartilhar sua solicitação em nosso canal!
Esclarecemos que em razão da migração da corretora Guide para o Banco Safra, toda movimentação de investimentos deve ser realizada através do nosso aplicativo.
Para que o consiga realizar as movimentações, necessário seguir com a abertura da conta Safra, através do link enviado por e-mail ou sms.
Agradecemos a oportunidade para a resolução do seu caso e permanecemos à disposição para demais dúvidas, em nossos canais de atendimentos oficiais de sua preferência.
SAC - ******* ******* ******* (opção 2 ou 3)******* / Capital e Grande São Paulo ******* ******* *******.
Central Conta Corrente ******* ******* ******* / Demais localidades******* Capital e Grande São Paulo.
Atenciosamente,
Cristiane
Banco Safra
Consideração final do consumidor
04/01/2025 às 12:26
O atendimento foi rápido, só pra atentar que não fui havisado que a safra comprou a Guide, e que seria necessário fazer uma migração!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10