Conta Excluída sem motivo
Não resolvido
Jaboatão dos Guararapes - PE
31/03/2025 às 14:25
ID: 213421265
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui migrado da GUIDE INVESTIMENTOS e aí só problemas.
primeiro, optei por conta grátis, tudo confirmado e ok.. depois fui informado que a conta a qual não optei custava pouco mais de 100 reais/mês e a solução apresentada foi investir ***** pra isenção.
após o incidente fui informado que a conta seria restabelecida de acordo com a minha opção no momento da abertura da conta.
segundo, o app apresentava o aviso de acesso bloqueado aos serviços digitais.
depois de uma longa jornada recebi a ligação de um funcionário que reestabeleceu o acesso.
terceiro, tive incrivelmente minha chave pix aleatória excluída, criei uma nova e já percebi que esse banco safra é furada total.
quarto, hoje pra minha surpresa a atendente me informou que eu não tenho conta ativa no banco safra.. simples assim e com valores na conta!
com o universo de ótimos bancos e instituições de pagamento que tem hoje no nosso país, esse tipo de comportamento feudal está sendo deletado da nossa sociedade.
é um total falta de respeito e a certeza que pode fazer o que querem sem serem incomodados.
desrespeito total meu com o banco safra mas vocês vão se recompor e consertar a falta de respeito a população brasileira advinda do banco safra.
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Resposta da empresa
11/04/2025 às 15:13
Olá, Gustavo!
Agradeço a oportunidade de poder atuar em sua demanda.
Identificamos que o Banco Safra efetuou à aquisição da Guide Investimentos, ocorrendo a migração das contas e investimentos de todos os clientes.
Informamos que a conta corrente foi encerrada por desinteresse comercial e os valores que estavam disponíveis, foram transferidos para uma conta indicada por você de mesma titularidade.
Importante mencionar que nosso relacionamento se trata de uma relação comercial, firmada através de um contrato bilateral, sendo que qualquer parte pode manifestar a intenção de encerramento.
No mais, permanecemos à disposição caso tenha outras necessidades.
Conte conosco!
Flávia
Equipe Banco Safra
Consideração final do consumidor
11/04/2025 às 15:20
Péssimo atendimento e total desorganização e desrespeito com as pessoas porém amor centenário por dinheiro mas comemorem só esse pois serão engolidos pelos novos bancos e empresários que estão surgindo e um segundo centenário nunca haverá.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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